Новости

Почтовая рассылка

Facebook

Блог Havas Discovery

There is a problem with the feeds you entered. Go to our support page and we'll help you diagnose the problem.

Статья в Forbes Украина «Не дисконта ради», в интервью принимает участие Ирина Чубукова


Украинские ритейлеры все чаще заменяют реальные скидки на виртуальные бонусы. Клиенты, не возмущаясь, платят больше. В чем секрет?

forbes_ukraine_46

Двадцать первого июля клиентов крупнейшей украинской обув­ной сети «Интертоп» ждал неприятный сюрприз – их дисконтные карточки стали недействительны. Получить скидочную карту «Интертопа» было непросто – чтобы претендовать на 5% экономии, нужно было в течение двух лет купить обуви на 5000 гривен. Максимальная скидка в 15% доставалась тем, кто тратил 50 000. Эта программа существовала 14 лет, за это время карточки появились более чем у 100 000 клиентов. «Мы покупали обувь в «Интертопе» из‑за того, что у нас была возможность получить большую скидку», – замечает киевлянка Надежда Иванченко.

Ритейлер не побоялся заменить простые и проверенные скидки на довольно запутанную, на первый взгляд, бонусную программу. Теперь покупатели должны накапливать на карте виртуальные баллы, скидку по которым можно получить только во время следующей покупки. Но не ранее чем через две недели и не позднее чем через шесть месяцев после предыдущей. При этом новая бонусная программа менее выгодна для клиентов, с ее помощью можно сэкономить максимум 5%.

(далее…)

Пресс-релиз: Havas Worldwide выводит на украинский рынок новое агентство — Havas Discovery Ukraine


Украинское подразделение международной сети Havas Worldwide приняло решение об открытии нового агентства — Havas Discovery Ukraine, которое будет заниматься разработкой и реализацией CRM стратегий и программ лояльности (Customer Relationship Management, Loyalty Program).

Таким образом, выделив CRM в отдельное направление, группа Havas Worldwide усилит свои позиции на рынке Украины.

Среди основных услуг Havas Discovery Ukraine:
— аналитика данных и аудит программ лояльности;
— разработка рекомендаций по повышению эффективности программ лояльности;
— разработка CRM-стратегий и концепций программ лояльности;
— внедрение и поддержка ИТ-решений для реализации программ лояльности;
— экономическое обоснование маркетинговых кампаний и CRM стратегий.

Havas Discovery Ukraine возглавила Ирина Чубукова, имеющая успешный опыт реализации CRM проектов и программ лояльности, как для украинских, так и для зарубежных компаний. Среди них — розничные сети Watsons, «Космо», «Азбука Вкуса» (Россия), сеть АЗС «Лукойл» (Россия), сеть магазинов детских игрушек «Антошка», супермаркеты «Велика кишеня», «Укрсиббанк», программа «Егоїсти».

Ирина Чубукова, Директор Havas Discovery Ukraine: «Во всем мире система управления взаимоотношениями с клиентами является важным маркетинговым инструментом. В Украине же CRM — относительно молодое направление с большим потенциалом для развития и множеством возможностей. Нам с командой Havas Discovery Ukraine предстоит развивать данный вид услуг для компаний Украины и ближнего зарубежья. И здесь мы планируем опираться не только на собственный опыт, но и на достижения наших коллег из сети Havas Worldwide».

Юрий Когутяк, CEO Havas Worldwide в Украине: «Для сети Havas Worldwide в Украине запуск нового CRM агентства — это логичное решение, которое соответствует глобальной стратегии сети. Основная задача наших агентств — оказаться в будущем раньше конкурентов, и мы активно работаем над качеством и объемом предоставляемых услуг. Опыт сети Havas Worldwide в CRM направлении достаточно внушителен, наши коллеги уже давно и с успехом предоставляют эти услуги своим клиентам».

Запустили страницу Havas Discovery на facebook!


На нашей странице вас ожидает множество полезной информации:

— CRM и Программы Лояльности;
— технологии, которые помогают управлять клиентским активом;
— методики и правила сегментации клиентов;
— аналитика поведения клиентов;
— последние исследования о лояльности и трендах в этой области;
— советы;
— кейсы;
— книги;

http://www.facebook.com/HavasDiscoveryUkraine

Мы стартовали!


Havas WorldWide

Международная сеть Havas Worldwide запускает новое направление в Украине — агентство Havas Discovery Ukraine, специализирующееся на аналитике и CRM, начало свою работу в апреле 2013.